Política de Privacidade

Última atualização: Abril 2026

1. Quem Somos

A MUSE AI (doravante “nós” ou “MUSE AI”) é um negócio individual sediado nos Países Baixos que opera através do website museaishop.com.

Para questões relacionadas com privacidade, podes contactar-nos através de: Email: info@museaishop.com

2. Que Dados Recolhemos

Quando utilizas o nosso website, podemos recolher os seguintes dados pessoais:

Dados que nos forneces diretamente:

• Nome e apelido
• Endereço de email
• Endereço de entrega e faturação
• Dados de pagamento (processados de forma segura pelo Stripe/WooCommerce — não armazenamos dados de cartão)

Dados recolhidos automaticamente:

• Endereço IP
• Tipo de browser e dispositivo
• Páginas visitadas e tempo de visita
• Cookies técnicos necessários ao funcionamento da loja

Dados gerados pelo uso do serviço:

• Imagens enviadas para restauro (guardadas temporariamente durante o processamento)
• Imagens geradas pela assistente Nicole (guardadas de forma privada e associadas à tua sessão)
• Histórico de conversas com a Nicole (processado pelo ChatGPT/OpenAI)

3. Para Que Usamos os Teus Dados

Utilizamos os teus dados pessoais para:

• Processar e enviar as tuas encomendas
• Enviar confirmações de encomenda e atualizações de entrega
• Responder às tuas questões e pedidos de suporte
• Melhorar o nosso website e serviços
• Cumprir obrigações legais e fiscais

Não utilizamos os teus dados para marketing sem o teu consentimento explícito.

4. Com Quem Partilhamos os Teus Dados

Para prestar os nossos serviços, partilhamos dados com os seguintes parceiros:

Todos os parceiros estão em conformidade com o RGPD.

5. Imagens e Privacidade

Imagens para restauro: As fotos que enviares para restauro são usadas exclusivamente para processar o teu pedido. São guardadas temporariamente durante o processamento e eliminadas automaticamente após 30 dias.

Imagens geradas pela Nicole: Todas as imagens criadas pela assistente Nicole são privadas e associadas exclusivamente à tua sessão. Não são partilhadas com outros utilizadores nem usadas para treinar modelos de IA.

6. Quanto Tempo Guardamos os Teus Dados

• Dados de encomenda: 7 anos (obrigação fiscal nos Países Baixos)
• Imagens de restauro: 30 dias após o processamento
• Imagens geradas pela IA: 30 dias após a criação
• Histórico de chat: Conforme a política da OpenAI

7. Os Teus Direitos (RGPD)

Ao abrigo do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), tens os seguintes direitos:

• Direito de acesso — podes solicitar uma cópia dos teus dados pessoais
• Direito de retificação — podes corrigir dados incorretos
• Direito de apagamento — podes solicitar a eliminação dos teus dados
• Direito de oposição — podes opor-te ao tratamento dos teus dados
• Direito de portabilidade — podes receber os teus dados num formato legível

Para exercer qualquer um destes direitos, contacta-nos em: info@museaishop.com

Tens também o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados dos Países Baixos: Autoriteit Persoonsgegevens — autoriteitpersoonsgegevens.nl

8. Cookies

O nosso website utiliza cookies necessários ao seu funcionamento:

• Cookies de sessão — para manter o teu carrinho de compras ativo
• Cookies de autenticação — se tiveres uma conta registada
• Cookies do WooCommerce — para processar encomendas

Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário sem o teu consentimento.

9. Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os teus dados contra acesso não autorizado, alteração ou divulgação. O website utiliza encriptação SSL/HTTPS em todas as comunicações.

10. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Quando o fizermos, atualizaremos a data no topo desta página. Recomendamos que a revises regularmente.

11. Contacto

Para qualquer questão sobre esta política de privacidade:

Email: info@museaishop.com
Website: museaishop.com
País: Países Baixos (Nederland)